399net গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

399net-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনার সরাসরি দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি দেওয়া তথ্যের মধ্যে রয়েছে: আপনার নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা এবং পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি। এছাড়া পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য যেমন মোবাইল ব্যাংকিং/নগদ নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্যও সংগ্রহ করা হয়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে পড়ে: আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য, প্ল্যাটফর্মে কত সময় কাটালেন, কোন পেজ ভিজিট করলেন এবং বেটিং কার্যক্রমের লগ।

399net আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের সেবা প্রদান ও উন্নত করার জন্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে
• প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও অফার পাঠাতে (সম্মতি থাকলে)

399net সীমিত পরিস্থিতিতে এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। তবে এটি সবসময় আপনার স্বার্থ রক্ষার কথা মাথায় রেখে করা হয়।

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে Mobile Banking, Nagad বা ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার সাথে
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতায়
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণা রোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে 399net আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কারো সাথে ভাগ করে না। আমাদের সমস্ত পার্টনার সংস্থাও একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

কুকি হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 399net কুকি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করাতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করবে না
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোড স্পিড ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে

399net আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (ট্যাক্স ও আইনি প্রয়োজনে)
• KYC ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের পর ৫ বছর
• বেটিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর

নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익명 করা হয় যেন আর শনাক্ত করা না যায়।

399net-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের ডেটার উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখতে পারেন
• অপ্ট-আউটের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন যেকোনো সময়
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন

399net আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। শুধু প্রযুক্তি নয়, আমাদের প্রশিক্ষিত টিম সার্বক্ষণিক নজরদারিতে থাকে যেন কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দ্রুত শনাক্ত করা যায়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট লগইনে
• নিয়মিত প্রবেশ পরীক্ষা (Penetration Testing)
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও অ্যালার্ট সিস্টেম
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস স্টোরেজ
• কর্মীদের জন্য কঠোর ডেটা অ্যাক্সেস নীতি

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই ১০০% অভেদ্য নয়। তাই আপনারও দায়িত্ব আছে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।

399net-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

399net যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে এই পেজে নতুন তারিখ দিয়ে আপডেট করা হবে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে
• আপডেটের তারিখ সবসময় পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে
• পুরনো সংস্করণ অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম সরবরাহ করবে

নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যেন সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনি সবসময় অবগত থাকেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রতিটি বার্তাকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুততার সাথে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।